Страховка груза пэк

Нужна помощь ! Транспортная ПЭК угробила груз, на претензию ответили отказом !

ситуация с Энергией.
Мне был отправлен груз 4 места 1 куб метр. По приходу позвонили, как обычно. Когда приехал забирать, все оплатил и уже пришел на склад — сообщили, что одного места не хватает! Это довольно крупные узлы (ступичные) 4 штуки. Ответить мне, где они сотрудник склада не смог.
Меня не предупредили об утрате груза!
Оплату взяли за полное оказание услуги, хотя это не так!
Я заранее договорился с автосервисом о замене данных узлов, в итоге это вылилось в напрасно потраченное время и поездку на другой конец города. Мне обещали позвонить, когда выяснится судьба данного груза, 19.09 я был на складе, сегодня 22.09 никакой информации нет.
Как можно потерять 30 килограммов железа?(((

Написал им через сайт это + еще коммент:

«Прошу срочно разобраться и дать обратную связь. Если такого ответа не будет до вечера 23.09 направляю в адрес вашей компании претензию, с оценкой стоимости груза и расходов, которые возникли в следствии утери груза. К копии данной претензии готовлю обращение в суд.

Прошу приложить максимум усилий к до судебному урегулированию ситуации.»

В итоге в накладной написали что забрал 2 места и 1 утеряно.

Подскажите как поступить правильно и заставить их действовать?

Просто оставлю здесь, пусть будет плюсом к негативным отзывам.

Тоже ПЭК, тоже лобовое, в обрешетке, сломано пополам.
Страховка была, но судя по предыдущим комментам, нет смысла бодаться.
К тому же забрал не глядя, о чем теперь жалею.

До этого также привезли разбитые задние фонари.
Им, видимо, только гантели можно доверить к перевозке. И то одну сломают, вторую потеряют.

ПЭК. Возмещение ущерба.

Всем привет. Давно читаю пикабу. Но не регистрировался. До не давнего случая. Лига юристов помогите.

Нашел лобовое стекло через авито. Списался с продавцом и купил стекло. Отправили стекло ТК ПЭК. Перед отправкой попросили упаковать его дополнительно. Звонили в горячую линию уточнили о дополнительной упаковке. Там сообщили, что естественно стекло будет обязательно дополнительно упаковано. Только после этого его отправят.

Отправляли из г. Липецк в г. Иркутск.

Пришло стекло. Просто в ящике без какой либо дополнительной упаковке. Естественно стекло треснуло.

Составили акт о порче груза. Написал претензию. Но в офисе попросили чек стоимости стекла. Проблема в том что чека нет. Покупал стекло у частника. Как теперь поступить? Лига юристов прошу помощи, стекло дорогое очень. Второе уже не смогу купить.

Извините за сумбурный текст, просто пишу на эмоциях.

Вот так пришло стекло.

Стекло сбоку в хлам.

  • Лучшие сверху
  • Первые сверху
  • Актуальные сверху

47 комментариев

Стоимость груза или багажа определяется исходя из его цены, указанной в счете продавца или предусмотренной договором, а при отсутствии счета или указания цены в договоре — исходя из цены, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары.

п. 2 ст. 796 ГК РФ

в суде это аргумент я думаю прокатит, но это конечно-время, деньги, нервы. Нам часто запросы официальные присылают, когда нужно установить стоимость продукции которой мы торгуем.

мде. красавец че сказать. тебе щас скажут, что вы вообще пустую коробку отсылали, доков нет, товара нет, чем думал хз. А так тебе правильно написали, либо чек, либо договор со стоимостью, либо независимая экспертиза, что бы они там не говорили, тут ты прав будешь, хорошо, если пойдут навстречу и без понтов вернут все, иначе только через суд. Можешь кстати в продавцом связаться, оформи договор покупки и акт передачи, пропишите ценники, подписи от обеих сторон, 2 экземпляра, короче как положено, мб прокатит. Кстати говоря, мозг реал не парь, не важно купил ты, продал или вообще решил свое барахло вывезти в другой город, они отвечают за груз, идешь в независимую экспертизу, пусть оценивают повреждения, расчитывают рыночную стоимость и все. ПЕРЕВОЗЧИКА вообще не должно колыхать, где и з сколько ты его купил, это твое личное дело, их дело перевезти груз ,который в данный момент столько то стоит на рынке и привезти его в сохранности

Нууу ты молодец, выкинул стекло, но хочешь возместить ущерб. Так кто из вас шибанутый об тумбочку — хитровыебанный «ПЭК», или ты, выкинувший предмет разбирательства?

Продаван тоже красавчик, не мог в пупырку завернуть.

у нас с ПЭКом была ситуация- груз потеряли, теперь с ними не работаем. Насколько я помню никакой компенсации не было. Давно это было. Требуют кассовый чек?

а если предоставить не чек,а договор на покупку например

неважно, частое не частное, ты ж например авто как покупаешь-продаешь? составляете Договор купли-продажи, тут тот же принцип

а заключить сейчас договор задним числом? принести дать им , вот мол стоимость указанна в договоре. Так сказать простая письменная форма, не ?

а как же юр лица?, у них же нет никаких кассовых чеков, это какой то развод галимый

в) Если продавец физ. лицо и покупатель физ. лицо, предоставляется договор купли-продажи.

Не реклама: у автора такая же ситуация.

http://forums. drom. ru/law-other/t1151828454-p3.html

ТС у тебя два пути.

Первый — написать претензию с указанием стоимости (б/у стекло дешевле нового) , и надеяться, что они что то тебе компенсируют. (маловероятно)

Суд это долго, муторно, дорого и т.д. Но скорее всего ты выиграешь при хорошем адвокате.

Просто так нагнуть ТК, как нагибают магазин, написав только претензию, не удастся.

Интересно, на каком правовом основании представитель ТК это будет делать? ТК не покупают товары взамен повреждённых.

К сожалению, на справедливость всем пофигу. Особенно если в квитанции написано по умолчанию «Объявленная ценность груза — 10 рублей»

при отправке должны спрашивать стоимость. от этого платиться страховка . страховка -это +1 % стоимости перевозки (работал на приблизительно такой же канторе, думаю разницы нет)

так вот, если перевозка стоит 100 рублей, и стоимость груза 1 рубль — то если с грузом что-то случиться — то выплатят 1 рубль, если 100 рублей перевозка, и оценка товара 10.000 — то за перевозку заплатить надо еще 100 рублей, и того 200.

если оценка груза вызовет сомнение у оператора — он может отказать в перевозке, если нет — то это проблемы фирмы.

и того, Вы заплатили за страховку, чек за перевозку — это и есть выше доказательство, в каком есть страховка товара(даже если там не пишет)

Читайте так же:  Федеральный арбитражный суд г хабаровск

Преимущества страхования грузов через Компанию «ПЭК»

«ПЭК» принимает к страхованию широчайший ассортимент грузов.

Компания сотрудничает с одним из самых надежных страховых партнеров – ПАО «Страховая акционерная компания «ЭНЕРГОГАРАНТ» (www.energogarant.ru). Условия страхования грузов СК «ЭНЕРГОГАРАНТ» отвечают всем требованиям, предъявляемым к страховому покрытию, выплаты осуществляются по заявленной стоимости груза, не превышающие его реальную (документально подтвержденную) стоимость.

Страховой тариф и условия страхования, предлагаемые Компанией «ПЭК», для грузовладельца являются значительно более выгодными, нежели при самостоятельном обращении в страховую компанию.

С позиций арбитражной практики при страховании грузоперевозок усматривается положительная тенденция выплат, основанная на однозначности законодательной базы и нормативно-правовых актов.

Вопросом получения страховой выплаты и взаимодействием со страховой компанией занимаются непосредственно юристы Компании «ПЭК», т.е. для получения страховки оказывается квалифицированная и оперативная помощь в процедуре сбора документов.

Компания «ПЭК» заинтересована в долгосрочной работе с клиентом, поэтому делает все, чтобы убытки по страховому случаю возмещались максимально быстро.

Таким образом, клиент, который воспользуется услугой страхования грузов через Компанию «ПЭК», будет избавлен от необходимости анализировать рынок страховых услуг, поскольку может быть уверен, что «ПЭК» предложит оптимальный набор услуг страхования по соотношению «цена — качество — надежность».

Дополнительные услуги: страхование

Деловые Линии предлагают клиентам выгодные условия страхования грузов на все время перевозки, независимо от используемого вида транспорта, а также страхование сроков доставки. Страхование грузов и сроков доставки осуществляет партнер ГК «Деловые Линии», АО «Группа Ренессанс Страхование».

Для вашего удобства мы заключили договор страхования с выплатой в пользу собственника груза – это означает, что вам не придется самостоятельно обращаться в страховую компанию и подписывать лишние документы ― этот этап мы взяли на себя.

Условия страхования груза

  • Для новых или б/у грузов не старше пяти лет

Вариант страхования «С ответственностью за все риски» гарантирует возмещение убытков, которые могут возникнуть в результате повреждения, недостачи или утраты груза.

При расчёте суммы страховой выплаты для б/у груза будет учтена амортизация.

    Для новых или б/у грузов старше пяти лет

    Страхование покроет риски «Частной аварии» и противоправных действий третьих лиц, а при расчете суммы страховой выплаты будет учтена амортизация б/у груза.

    Для документов

    Страхование покроет риски утраты груза независимо от причин. Страхованию подлежат документы, отправленные отдельной накладной, для такой отправки предусмотрен специальный тариф по страхованию. Документы, вложенные в груз, страхованию не подлежат.

    Условия страхования срока доставки

    Вы можете застраховать:

    • Срок перевозки до терминала Деловых Линий,
    • Срок доставки груза до адреса получателя

    Услуга по страхованию срока доставки предоставляется только для междугородних перевозок сборных грузов автомобильным транспортом.

    Чтобы застраховать срок доставки груза, необходимо застраховать груз и убедиться, что страхование срока по данному направлению возможно. Для этого, пожалуйста, воспользуйтесь формой расчета-заказа.

    При заказе услуги срок доставки груза будет рассчитываться индивидуально для каждой перевозки и фиксироваться в экспедиторской расписке.

    Факт наступления страхового случая определяется при выдаче груза. При задержке прибытия груза на терминал получения клиенту будет выплачена компенсация, равная стоимости услуг по перевозке (без учета стоимости услуг по страхованию).

    Стоимость страхования

    0,17% от объявленной стоимости груза

    Услуга не оказывается

    10 рублей — при перевозке документов

    От 10 до 150 рублей — в остальных случаях**

    * Стоимость страхования груза зависит от весогабаритных характеристик груза, вида груза и сложности маршрута перевозки. При отправке из Дагестана, Ингушетии, Кабардино-Балкарии, Карачаево-Черкесии, Чечни и в обратном направлении стоимость страхования грузов без объявленной стоимости и грузов с объявленной стоимостью до 1 млн. руб. включительно составит от 20 до 3523 руб.

    ** Стоимость страхования срока зависит от весогабаритных характеристик, вида груза и сложности маршрута перевозки

    Объявленная стоимость груза должна быть подтверждена документально.

    При объявлении стоимости части груза мы оформим две отдельные накладные: на часть груза с заявленной стоимостью и на часть груза без заявленной стоимости.

    Отправка и страхование грузов с объявленной стоимостью от 50 млн рублей и более осуществляется по согласованию со страховой компанией. Срок согласования — 1 сутки. Для согласования, пожалуйста, предоставьте копии документов, подтверждающих стоимость груза.

    Ограничения на характер груза

    На страхование не принимаются следующие категории грузов:

    • денежные знаки, монеты, дорожные чеки, ценные бумаги, кредитные карты;
    • драгоценные металлы и драгоценные камни, а также изделия из них;
    • оружие (огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное) и боеприпасы;
    • предметы, которые могут представлять опасность для сохранности других грузов (их упаковки), транспорта и оборудования, либо для жизни и здоровья окружающих;
    • мех и ювелирные украшения;
    • предметы (вещи, вещества, товары, материалы и т. п.) классифицируемые как опасные грузы в соответствии с «Правилами перевозки опасных грузов автомобильным транспортом» от 08.08.1995 г.;
    • сильнодействующие психотропные и наркотические вещества, требующие особых условий перевозки, установленные Министерством здравоохранения и социального развития и иными государственными органами;
    • произведения искусства, различные коллекции;
    • предметы (вещи, вещества, товары, материалы и т. п.), перевозка которых автомобильным транспортом запрещена действующим законодательством;

    Информация о страховой компании

    АО «Группа Ренессанс Страхование»
    ОГРН 1027739506233
    Юридический адрес: 115114, г. Москва, Набережная Дербеневская, 7

    Более подробную информацию о страховой компании и услуге страхования можно получить на сайте www.renins.com или по телефону 8-800-555-98-40.

    Урегулирование претензий

    Шаг 1. Оформите заявку в Личном Кабинете или через личного менеджера.

    Шаг 2. (для услуг по страхованию грузов) Приложите к заявке документ, подтверждающий стоимость груза.

    Таким документом может быть товарная накладная или иной документ, предусмотренный по закону, в котором указаны:

    • наименования отправителя и получателя груза, совпадающие с наименованиями, указанными в приемной накладной
    • наименование товарных позиций, количество, стоимость единицы товара, общая стоимость с учетом НДС (кроме формы «ТОРГ-13»)
    • подписи уполномоченных лиц и печать организации в строках «отпуск разрешил/произвел» и «главный бухгалтер»

    Шаг 3. Дождитесь рассмотрения заявки — обычно это занимает от 2 до 10 рабочих дней.

    За подробной информацией о страховых услугах обращайтесь к личному менеджеру, онлайн-консультанту или по телефону горячей линии 8-800-100-8000.

    РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ (включая ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ) – отзывы о компании

    отказ по страховке при повреждении груза деловыми линиями

    Без долгих прелюдий. Отказали в выплате по страховому случаю (транспортная компания деловые линии повредила груз, автозапчасть, застрахованного по договору страхования). Причина отказа: не предоставление акта о подтверждении повреждения в результате «падения груза в процессе погрузки или разгрузки», оформление которого в деловых линиях вообще не предусмотрено! Что подтверждено менеджерами и директором регионального филиала (забегу вперед, ущерб мне оплатили сами деловые линии из своего фонда). Перед отказом месяц требовали новые и новые документы, начиная от накладной, чека на приобретение до технического паспорта на груз и согласие грузоотправителя с возмещением ущерба мне, а не ему.
    В конечном итоге на все их запросы документы предоставил и в электронном виде получил ответ с орфографическими ошибками, ссылками на документы к которым я не могу получить доступ, т.к. каким то образом всего лишь присоединяюсь к договору страхования 3-м лицом (договор, правила и тп) от специалиста отдела имущественных видов страхования ООО «группа ренессанс страхование» (умышленно все с Маленькой буквы) Ильиной Кристины Игоревны. Смысл: отдыхайте, ищите способ доказать что груз повредили в процессе перевозки, при том что он приехал поломанным пополам, что зафиксировано во всех установленных ТК «деловые линии» документах. Если вы такой документ найдете, мы дальше продолжим рассмотрение.
    Ко всему еще и дозвонится до «специалиста» было невозможно, даже через их call центр, то нет ее, то не отвечает. Не профессионально. Никогда раньше не имел дел с данной конторой и не собираюсь. Желаю деловым линиям другого партнера по страхованию груза.
    Договор страхования 002 PIC-210626/2014 от 23/06/14
    № накладной №15-00663010674

    Оформление требуемых вашей конторой документов не предусмотрено в ТК Деловые линии. Тупиковая ситуация для понесшего убытки и эффективная лазейка страхователя. Отдыхайте. Сумма убытков возмещена ДЛ.

    Деловые линии отказали в выплате по страховому случаю! Дл не хватило мозгов упаковать кусок стекла 20*20 и довезти его целым на расстоянии 100 км! В итоге испорченная репутация на всю жизнь вызвавшая цепную реакцию среди моих знакомых в виде полного отказа от услуг далеко не деловых линий. Из за 3000 т.р. теперь потеряют сотни тысяч! Не советую пользоваться услугами компании (деловые лини).

    С другой стороны Деловые линии постоянно навязывают страховку, которая является добровольной услугой.
    Цитирую ответ менеджера Деловых линий в личном кабинете на их сайте:
    «Менеджер вчера, 10:46
    Добрый день!
    Услуга страхования является обязательной.
    Автоматически включается во все счета.»

    Ситуация очень схожа по отказу в страховой компании РЕНЕСАНС. Придумывают любые отмазки лишь бы протянуть время и одурачить по полной программе. Меня по 100% страховому случаю уже месяц динамят и пока никакого результата. Пришлите одно, потом другое, хотя таких документов и в помине нет в перечне на сайте ТК Деловые линии. Так и норовят нажиться на чужих деньгах обычных граждан.

    Деловые Линии примерно с 2016г. Превратились в отвратитпльную компанию с полным игнортрованием клиента. Страховку навязывают, отказаться от нее не дают. Сокращаем по макстмуму работу с данной недобросовестной конторой. Деловям линиям — пощор. Обшаться с группой менеджеров невозможно, полный неадекват в ответах.

    Разочаровался в ДЛ, уже который раз навязывают услуги страхования, оповещения и доставки до адреса. Причем эти услуги без уведомления включают в счет. Любая транспортная компания за услуги перевозки груза должна нести риски за свой счет, получается эти риски перекладывают на нас, ссылаясь на быстрое и упрощенное возмещение «одного окна», на практике столько не довольных клиентов. Мне навязали услуги оповещения, доставка до адреса (обычно я забираюсь в филиале ТК), страхование груза, страхование сроков доставки, скоро наверное появится страхование водителя фуры. Скоро с городов ЦР, буду заказывать товары в Сибирь тоннами, воспользуюсь лучше услугами других ТК, пускай делают деньги из воздуха на других.

    Внесу пару ложек позитива… Деловые Линии раздолбали груз(жёсткая упаковка, всё-как положено..), страховка.Претензию, правда, приняли.Отослали документы в Ренессанс страхование, второй месяц уже как, в ответ-тишина… Как в автоответчике: ждите ответа, ждите ответа… Претензия НТ 7 от 15 марта 2018 г.Нижний Тагил.Это-если представители Ренессанс сюда случайно забредут… А вообще-дал наказ детям и внукам никогда не прибегать к услугам ДЛ-себе дороже…

    Соцсети: грузоперевозчик ПЭК теряет и ломает груз клиентов

    Соцсети: грузоперевозчик ПЭК теряет и ломает груз клиентов

    В Интернете набирает обороты скандал, который связан с грузоперевозчиком «Первая экспедиционная компания» (ПЭК). В соцсетях опубликованы фотографии с изображением поврежденного борта прицепа фуры с надписью «ПЭК: доставляем сборный груз», из которого выпадает содержимое кузова.

    Как пишет издание Bel.ru, многих пользователей возмутили фотографии, сразу ставшие новым интернет-мемом, – пользователи сравнивают перевозчика с «Почтой России» и предлагают поделиться историями подобных случаев. Компания между тем позиционирует себя как крупнейшее в РФ предприятие, которое занимается доставкой сборных грузов.

    По словам пользователя «ВКонтакте» Вероники Ужаковой, в 2016 году ПЭК не доставила в место назначения корма весом в 50 килограммов. При этом компания отказалась возвращать полную стоимость груза, которая составляла пять тысяч рублей. Грузоперевозчик оценил посылку в 53 рубля и согласился вернуть только эту сумму. Как сообщил другой пользователь, ПЭК неоднократно привозила груз поврежденным – мужчина воспользовался услугами грузоперевозчика и отправил своему другу телевизор, однако получателю он пришел неисправным — с двумя дырами на корпусе.

    Не раз подобные инциденты, в которых была замешана ПЭК, становились объектом судебного разбирательства. Так, в Калининградской области грузоперевозчик проиграл суд и выплатил клиенту 320 тысяч рублей за поврежденный груз (решение суда). Компания привезла мокрый и поврежденный груз и не стала возмещать ущерб. Клиент обратился в суд и только после этого смог получить 113 тысяч рублей страховой выплаты.

    Аналогичная история произошла в июне текущего года. Мужчина обратился в «Альтернативную службу доставки» (АСД) и заказал перевозку из Москвы в Волгодонск элитного дивана, стоимость которого составляла семь тысяч долларов. Для сохранности груза клиент купил деревянный короб, который не спас мебель от повреждения. Был причинен ущерб на несколько десятков тысяч рублей. Когда мужчина потребовал выплаты компенсации, оказалось, что АСД передал заказ другому грузоперевозчику – ООО «ПЭК». Там ответили, что заплатят семь тысяч долларов за порчу дивана. Потом выяснилось, что ПЭК оценил стоимость мебели в 100 рублей. Дело дошло до суда. Юристы не исключают, что компания могла намеренно заниматься мошенничеством, пишет Ура.ру.

    Весной 2017 года медиахолдинг РБК опросил людей, которые часто пользуются грузоперевозками. Респондентам предлагалось назвать основные критерии по выбору экспедитора. По словам опрошенных, на первом месте стоит безопасность груза. Люди сообщили, что смена перевозчика необходима, если он не выплачивает компенсацию за причиненный ущерб в результате повреждения груза. Стоимость услуг оказалась на последнем месте. После этого медиахолдинг попросил шесть крупнейших грузоперевозчиков на рынке РФ («Байкал-Сервис», ГК «Деловые Линии», «ЖелДорЭкспедиция», КИТ, ПЭК, РАТЭК) прокомментировать результаты опроса. Ответ последовал только от «Байкал-Сервиса» и ГК «Деловые Линии».

    Проблема с транспортной компанией «ПЭК»

    Добрый день! 17 февраля 2015 года мной были отправлены личные вещи из Сыктывкара в Архангельск через ТК «ПЭК». 82 места. Груз был застрахован на сумму 200000 рублей. При получении груза было выявлено, что нехватает одного места, а также несколько мест было испорчено. После нескольких дней попыток найти недостающее место мне было предложено написать претензию — посмотреть на сайте ТК бланки, заполнить их и подать в ТК. 17 марта я по электронной почте отправил скан претензии на адрес почты Архангельского филиала ТК. Через 10 дней, 27 марта я позвонил в этот филиал и выяснилось, что по электронной почте претензии они не принимают. В этот же день я поехал туда и лично подал претензию, указав в ней, что в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» ТК обязана предоставить ответ на претензию в течение 10 дней. В претензии была заявлена сумма компенсации — 4400 рублей. (Чеков на вещи, находившиеся в утерянном месте не сохранилось). Однако, после звонка с целью выяснить ход рассмотрения претензии, начальник отдела продаж Архангельского филиала 10 апреля выслала мне комментарий юристов, в котром было указано (дословно): «ФЗ 87 и ЗПП противоречат друг другу в части срока рассмотрения претензий. Но по теории права ЗПП – это общая норма, ФЗ-87 – частная, соответственно имеет приоритетное значение.»

    Соответственно мне предлагалось дождаться 27 апреля, это был по их словам крайний срок рассмотрения претензии. 28 апреля, не дождавшись ответа я позвонил в ТК сам. Выяснилось, что в центральный офис из Архангельска данная претензия была направлена только 14 апреля, в связи с чем раньше середины мая, как мне сказали, ответа мне не получить. Сегодня уже 19 мая, прошло почти два месяца с момента подачи претензии в ТК. Ответа никакого мной получено не было. Прошу подсказать верный ход моих дальнейших действий — роспотребнадзор, суд. Куда и в каком порядке лучше подавать заявление, что указать в заявлении.

    Ответы юристов (3)

    Добрый день, Семен!
    Уточните, пожалуйста, Вы страховали груз от потери? Если да, то получили ли Вы выплаты от страховой компании?

    Уточнение клиента

    Услуга страхования была выбрана при оформлении заявки на забор груза на сайте ТК. Страховых полисов, правил и каких-либо других документов я не получал. На сайте ТК доступны некоторые документы страховой компании (ОАО СО «Якорь»). Но понять в них почти ничего для меня невозможно — вся тематика документов касается морской перевозки грузов. Страховых выплат я не получал и не обращался за ними. В данной ситуации я хочу взыскать компенсацию непосредственно с ТК, т.к. получить выплату от страховой компании для меня видится маловероятным, учитывая, что чеки на утраченные вещи не сохранены (не думаю, что кто-то хранит чеки на одеяла, подушки и какие-то другие бытовые вещи), а это одно из требований СК при подаче претензии в СК.

    19 Мая 2015, 13:19

    Есть вопрос к юристу?

    Ваш вопрос принят в работу, для ответа потребуется время.

    Уважаемый Семен!
    Досконально разобрать ваш вопрос не видя договора с транспортной и страховой компаниями, затруднительно. Из изложенной Вами информации, явно видно нарушение Ваших прав. Транспортная компания обязана была предоставить Вам ответ в течение 30 дней.
    Согласно ст. 7 Федерального закона от 30 июня 2003 г. № 87 — ФЗ » О транспортно-экспедиционной деятельности»:
    — экспедитор несет ответственность перед клиентом в виде возмещения реального ущерба за утрату, как в случае с объявлением ценности товара, в размере объявленной ценности или части его недостающей в пропорциональном соответствии, так и без объявления ценности в размере действительной (документально подтвержденной) стоимости груза или недостающей его части;
    — действительная (документально подтвержденная) стоимость груза
    определяется исходя из цены, указанной в договоре или счете продавца, а
    при ее отсутствии исходя из средней цены на аналогичный товар,
    существовавшей в том месте, в котором груз подлежал выдаче, в день
    добровольного удовлетворения такого требования или, если требование
    добровольно удовлетворено не было, в день принятия судебного решения.
    Для восстановления Ваших прав, обратитесь в суд по месту нахождения перевозчика, с исковым заявлением о взыскании стоимости утраченного груза.
    В исковом заявлении можно указать для взыскания с перевозчика:
    — стоимость утраченного груза;
    — возмещение убытков ( расходы связанные со сбором документов, госпошлина в суд и т.д.);
    — моральный вред;
    — согласно ст. 13 ЗоЗПП штраф в размере 50% от стоимости утраченного товара, за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.
    Лучше, когда исковое заявление составляет юрист.

    Ищете ответ?
    Спросить юриста проще!

    Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

    Обман транспортной компанией Деловые Линии

    Признаться что по служебной деятельности пользуюсь услугами транспортных компаний давно. Лет 12 уж точно. Прогресс в качестве достойный. Однако имеется некая моя личная нелюбовь к компании Деловые линии более чем к остальным. Началась она не внезапно, но особенно обострилась после введения «ноу-хау».

    Внезапно вместо милой девушки уведомляющей о прибытии груза стал звонить ну ооочень назойливый робот. Причем его не интересовало удобно ли мне принимать звонки или нет. Доставал он знатно. И требовал выслушивать всю белиберду о грузе до конца. А это пару- тройку минут. Если звонок прервать наполовине, упрямец наяривал мой номер снова и снова.

    На просьбу убрать робота и вернуть девушку никто не отреагировал. Пришлось вырубить оповещение вовсе.

    Тем не менее многие грузоотправители не разделяют мою нелюбовь к данной ТК. А, напротив, питают самые нежные чувства. Так что приходится поневоле работать.

    С недалеких пор ТК Деловые линии взяли моду разводить клиента на дополнительные услуги. По законодательству навязывать услуги запрещено. Оплате подлежит только услуга фактически оказанная. Применительно к транспортной это только перевозка груза из точки А в В. Деловые же тянут с клиента и услуги по информированию, и страховку, и даже экспедирование на несуществующие расстояния. От подобных услуг мы отказываемся. Чего и вам желаю. Будьте внимательны! И платите только за доставку!

    • Лучшие сверху
    • Первые сверху
    • Актуальные сверху

    25 комментариев

    Добрый день. Я являюсь представителем ООО «Деловые линии». Сожалеем, что услуга авто-оповещения вызвала у вас негативный опыт.

    Чтобы робот Вам не звонил несколько раз, необходимо принять и дослушать звонок один раз до конца. А если Вам неудобно принимать звонки, Вы сможете отказаться от такого типа оповещения и использовать только e-mail или sms-оповещение.

    По поводу дополнительных услуг:

    Услуга информирование — ранее эта услуга была включена в строку «Перевозка автотранспортная» сейчас выделена отдельной строкой.

    Услуга страхования груза добавляется автоматически. Стоимость страхования минимальная, в то же время при наступлении страхового случая страховка позволит получить компенсацию в полном размере. Услуга по страхованию предоставляется по максимально низким тарифам — стоимость услуги составляет от 35 до 95 руб. и обеспечивает возмещение убытков до 1 млн. руб. Эта стоимость меньше, чем в других транспортных компаниях.

    Если Вы категорически против добавления услуги страховка, то этот вопрос можно решить.

    Если отправитель является плательщиком за перевозку, то при сдаче груза на терминале необходимо сообщить оператору, что услуга «страховка» не требуется. Если плательщиком за перевозку является получатель или третье лицо, то вопрос также можно решить с менеджером.Если груз отправляется с объявленной ценностью , услуга «страхование» является обязательной.

    При оформлении приемной накладной, услуга экспедирования включается для того, чтобы грузополучателю не пришлось оформлять дополнительные письма/заявки. Если получателю экспедирование не нужно — он может от него отказаться и забрать груз с терминала самостоятельно.

    Если у Вас будут возникать вопросы или предложения по работе с нашей транспортной компанией, пишите нам в официальные группы во Вконтакте и Facebook, всегда рады помочь Вам.

    Читайте так же:  Апелляционная жалоба на мягкость приговора